B2B B2C B2B2C差別是什麼?帶你認識三種不同電商運作模式
對於想要嘗試電商的商家而言,B2B、B2C、B2B2C是常常聽到的電商經營模式,但這3者分別代表什麼意思?B2B、B2C、B2B2C差異何在?透過本文的介紹與舉例,帶你掌握常見的電子商務經營模式。
項目 | B2B | B2C | B2B2C |
全名 | Business to Business | Business to Consumer | Business to Business to Customer |
解釋 | 企業(B)透過網際網路串聯上下游廠商(B),達到資訊與物流上的整合,創造出完整的供應鏈。 | 企業(B)透過網路,將商品或服務提供給消費者(C)。 | 電子商務平台(B)串聯商品供應商(B)的商品,提供消費者(C)物流與金流的服務。 |
優勢 | 能讓採購流程標準化,並且維護產品品質。 | 在訂單與配送服務上,可以維持統一的管理。 | 藉由平台的人氣,讓供應商可以相對的不用太擔心銷路,能更專心於提供高品質的產品。 |
劣勢 | 整合系統是龐大的工程,需要花費較多成本。 | 需要有自己的倉庫管理貨物,並且需要有創新的行銷廣告手法。 | 由於物品是供應商提供,因此電商平台通常只能當協調人的角色,難以直接解決問題,因此品質上的控管相較困難。 |
舉例 | 阿里巴巴 | 博客來 | PChome商店街 |
B2B例子:阿里巴巴
1999年創立的阿里巴巴,主要提供電商線上交易,旗下的「阿里巴巴國際站」也是著名的B2B平台。他讓各個供應商能夠露出自己的產品,藉此接觸到潛在的買家。這就宛如一個大型的展覽會,阿里巴巴提供這個會場,讓供應商可以接觸到更多買家,擴大在市場的機會,對買家而言他也可以有效率地找到自己需要的東西,節省周轉的時間。
B2C例子:博客來
「博客來網路書店」為台灣國內最大的網路書店,其經營模式就是典型的B2C。透過個人化的首頁與瀏覽紀錄推播,向使用者銷售書籍、影音與其他日常用品。由於是直接對接客戶,博客來在庫存掌控、客服等方面的管理都相當容易,能夠提供給客戶品質較高的服務體驗。同樣作為B2C電商經營模式的還有美國的亞馬遜公司(Amazon.com, Inc.)。
B2B2C例子:PChome商店街
「PChome商店街」是台灣知名的B2B2C平台,不只主打24小時快速到貨的服務,更不收供應商的刊登費,透過不同類型商品的成交紀錄收取手續費獲利。供應商數量多,同時也造就了商品的多元性,商品不用「入倉」的特性,也讓B2B2C平台的管理成本相較低廉。透過提供供應商平台,並且努力優化顧客的購物體驗,B2B2C的電商經營模式就能夠創造多方皆贏的局面。